Сервисное обслуживание iiko 24×7
Pro Ресто предлагает два тарифа с гарантированным временем реакции, скоростью решения проблем и доступностью 24/7. Сервисное обслуживание на тарифных планах iikoCloud – бесплатно для всех
Клиент:
Почему вам стоит доверить сервис?
Pro resto:
Компания pro Ресто аттестована сертификатом «iiko 9000 Категории 3».
Клиент:
Что это означает?
Pro resto:
Это самая высокая категория, наличие такого сертификата у компании означает:
- Право осуществлять дистрибуцию и поддержку любых продуктов IIKO на территории РФ
- Наше качество поддержки и внедрения продуктов соответствует самым высоким требованиям компании iiko к своим партнерам
- В нашей компании не менее пяти сертифицированных специалистов iiko (а по факту больше)
- Поддержка стандартизирована и соответствуют требованиям iiko
Зачем нужно сервисное обслуживание?
Все просто. Во-первых, для обеспечения бесперебойности работы системы автоматизации, во-вторых, для получения оперативных консультации по ведению учета и возникающим вопросам, в-третьих, для надлежащего исполнения вашим бизнесом законодательства в части законодательства Узбекистана, онлайн касс и фискализации платежей
Детализация тарифов и дополнительных услуг
Поддержка системы iiko
proСервис
iikoCloud
Оплата сервисного обслуживания производится поквартально, за 3 месяца.
650.000 сум (1 месяц)
Бесплатно
Поддержка по стандартам SLA и iiko9000
Принятие заявок о блокирующих проблемах по телефону 8 (800) 550-30-84
Принятие заявок о прочих проблемах по телефону 8 (800) 550-30-84
Принятие заявок о проблемах в электронном виде (мобильное приложение, почта, телеграм-бот)
Консультации по работе с программой через интерфейс сервисной системы
Персональные консультации по работе с программой (1 час)
320.000 сум
Выезд специалиста на объект клиента в домашнем регионе
320.000 сум
480.000 сум
Доступ к обновлениям системы iiko
Обновление системы iiko (iikoServer, iikoOffice, iikoFront - по 1 АРМ)
480.000 сум
Обновление каждого последующего АРМ (iikoOffice, iikoFront и др.)
160.000 сум
Облачный сервер pro Cloud для размещения сервера и баз данных iiko
Интеграция со сторонними системами (1С, бонусные, лояльность)
proСервис
iikoCloud
Настройка системы iikoCard по техническому заданию заказчика
800.000 сум
800.000 сум
Настройка новой акции в системе iikoCard по заданию клиента
320.000 сум
Настройка интеграции с системами доставки еды (Express24)
480.000 сум
Запуск интеграции 1С (технастройка + 1 час обучения)
480.000 сум
800.000 сум
Техническая настройка загрузки данных в систему 1С
480.000 сум
Консультации по загрузке данных в 1С через интерфейс сервисной системы
Персональные консультации по загрузке данных в 1С (1 час)
320.000 сум
Настройка интеграции с прочими системами бонусов и лояльности, за 1 час работы специалиста
320.000 сум
320.000 сум
Про бесплатный сервис iikoCloud
Бесплатное сервисное обслуживание предоставляется абсолютно ВСЕМ компаниям, использующим облачное решение iikoCloud. Это полноценное обслуживание вашей системы с гарантированными сроками реакции и решения проблемы. pro Ресто — первая компании в мире, которая оказывает бесплатную сервисную поддержку клиентам использующим iikoCloud.
Ниже мы подготовили ответы на самые частые вопросы
Ниже мы подготовили ответы на самые частые вопросы
Да, сервисное обслуживание системы автоматизации iiko на тарифных планах iikoCloud – совершенно бесплатно. Сервис соответствуют всем параметрам качества в части скорости реакции, времени решения проблем, фиксации обращений в нашей сервисной системе. Наш сервис сертифицирован компанией iiko по стандарту ISO9000 и соответствует всем критериям качества.
Полноценное обслуживание вашей автоматизации iiko, консультации, поддержка законодательства Узбекистана
Выезды к клиенту, обучение пользователей, обновления (если выполняется силами наших специалистов), интеграции со сторонними системами, обслуживание онлайн-касс в части постановки/снятия с учета в ФНС и замена фискальных накопителей тарифицируются согласно нашему прайс-листу.
Становясь вашим сервис-партнером и оказывая вам бесплатные услуги сервиса, мы зарабатываем на допродажи сервисных услуг, обновлений, обучений, регистрации касс
Да, бесплатное сервисное обслуживание – это исключительная инициатива компании pro Ресто.
Безусловно. Зачем платить больше? Переход осуществляется быстро, незаметно и не отражается на бесперебойности работы системы. Свяжитесь с нами и мы расскажем вам детали перехода.
Варианты взаимодействия
Мобильное приложениеВы можете работать с системой с вашего мобильного телефона или планшета используя приложение. Оно обеспечивает наиболее простое, удобное и понятное взаимодействие с поддержкой.
Позволяет создавать заявки, просматривать, добавлять комментарии, прикладывать фото, файлы и голосовые сообщения.
Установить для iOS (Apple) или Android (Google)
Telegram БотTelegram Бот @iikosupport_bot — обеспечивает полноценное взаимодействие (создание заявок, обмен комментариями, передачу фото и файлов) между пользователем и командой поддержки pro Ресто. Работа по заявке ведется в формате чата. Удобно для работы как с мобильных устройств, так и со стационарных
Веб-интерефейсВы можете работать с системой с компьютера или ноутбукам через веб-интерефейс. Для этого перейдите по ссылке и введите логин и пароль указанный в письме полученном после регистрации. Веб интерфейс удобен для работы с настольного компьютера или ноутбука.
ТелефонПо критичным вопросам поддержка доступна по телефону: +998940511884
Мобильное приложение:
Телеграм бот: