Сервисное обслуживание 24×7

Сервисное обслуживание от pro Ресто обеспечивает круглосуточную поддержку, оперативное решение проблем и соответствие всем требованиям законодательства, чтобы ваш бизнес работал без сбоев и задержек.

Компания pro Ресто имеет сертификат «iiko 9000 Категории 3», что является высшей категорией. Этот сертификат означает:

• Право на дистрибуцию и поддержку любых продуктов iiko в РФ.
• Высочайшее качество поддержки и внедрения продуктов, соответствующее требованиям iiko.
• Наличие более десяти сертифицированных специалистов iiko в компании.
• Стандартизированная поддержка, соответствующая требованиям iiko.

pro Ресто предлагает два тарифа с гарантированным временем реакции, скоростью решения проблем и доступностью 24/7. Сервисное обслуживание на тарифных планах iikoCloud – бесплатно для всех.
Для крупных предприятий и сетей предусмотрены специальные условия по SLA и ценовой политике.

Бесплатный сервис iikoCloud

Бесплатное сервисное обслуживание предоставляется абсолютно ВСЕМ компаниям, использующим облачное решение iikoCloud.

Это полноценное обслуживание вашей системы с гарантированными сроками реакции и решения проблемы.

Мы подготовили специальную станицу посвященную этому вопросу –Политика оказания бесплатного сервиса iikoCloud, там вы найдете все ответы.


pro Ресто — первая компании в мире, которая оказывает полноценную бесплатную сервисную поддержку клиентам использующим iikoCloud.

Дополнительные сервисные услуги

Мобильное приложение

Вы можете работать с системой с вашего мобильно телефона или планшета используя мобильное приложение. Мобильное приложение обеспечивает наиболее простое, удобное и понятное взаимодействие с поддержкой.

Позволяет создавать заявки, просматривать, добавлять комментарии, прикладывать фото, файлы и голосовые сообщения.

Telegram Бот @iikosupport_bot

Telegram Бот @iikosupport_bot — обеспечивает полноценное взаимодействие (создание заявок, обмен комментариями, передачу фото и файлов) между пользователем и командой поддержки pro Ресто.

Работа по заявке ведется в формате чата.

Удобно для работы как с мобильных устройств, так и со стационарных.

Веб-интерефейс

Вы можете работать с системой с компьютера или ноутбукам через веб-интерефейс. Для этого перейдите по ссылке и введите логин и пароль указанный в письме полученном после регистрации.

Веб интерфейс удобен для работы с настольного компьютера или ноутбука.

Телефон или Email

Вы можете полноценно взаимодействовать с системой через вашу электронную почту. Отправьте письмо на iiko@pro-resto.by.

Каждое новое письмо создает заявку, вы получаете уведомления о процессе работы, отвечая на письма уведомлениями вы добавляете новые комментарии к заявке, можно прикладывать файлы и фото.

По критичным вопросам поддержка доступна по телефону: 8 (800) 550-30-84

Основные вопросы
по бесплатному сервису iikoCloud

1. Совершенно бесплатно?

Да, сервисное обслуживание системы автоматизации iiko на тарифных планах iikoCloud – совершенно бесплатно. Сервис соответствуют всем параметрам качества в части скорости реакции, времени решения проблем, фиксации обращений в нашей сервисной системе. Наш сервис сертифицирован компанией iiko по стандарту ISO9000 и соответствует всем критериям качества.

2. Что входит в бесплатный сервис?

Полноценное обслуживание вашей автоматизации iiko, консультации, поддержка законодательства, учета алкоголя, онлайн касс.

3. Есть ли платные услуги?

Выезды к клиенту, обучение пользователей, обновления (если выполняется силами наших специалистов), интеграции со сторонними системами, обслуживание онлайн-касс в части постановки/снятия с учета в ФНС и замена фискальных накопителей тарифицируются согласно нашему прайс-листу.

4. В чем выгода для компании pro Ресто оказывать бесплатный сервис?

Становясь вашим сервис-партнером и оказывая вам бесплатные услуги сервиса, мы зарабатываем на продаже сервисных услуг, обновлений, обучений, регистрации касс, ОФД.

5. Я использую iikoCloud, но компания, которая нас обслуживает не оказывает услуг бесплатного сервиса и предлагает заключить договор. Это нормально?

Да, бесплатное сервисное обслуживание – это исключительная инициатива компании pro Ресто.

6. Могу ли я отказаться от сервиса другой компании перейти к вам?

Безусловно. Зачем платить больше? Переход осуществляется быстро, незаметно и не отражается на бесперебойности работы системы. Свяжитесь с нами и мы расскажем вам детали перехода.